Часто трапляються такі сервіси (самостійні або ж в рамках рекламних кампаній), які залишають тебе, як користувача, з відчуттям розчарування. А розчарування тому, що спочатку ти очікуєш більшого, більшого навіть за те, що тобі обіцяють.
Організатори таких смс-акцій не намагаються організувати діалог зі споживачем, а використовують СМС ніби це ТВ в якому можливий лише один канал, хоча (інформаційнних) каналів насправді може бути багато.
Візьмімо СМС-голосування у програмі “Великі Українці”. Проголосувавши за одного із першої 10-ки, я отримав СМС-підтвердження, що мій голос враховано. І все. Тиша. Фантазія організаторів далі не сягнула…
А можливостей багато:
- Попросіть проголосувати ще раз і вказати при цьому назву області (або регіону). Таким чином, буде відомий географічний розподіл голосів.
- Відправте статистку скільки людей вже проголосувало за різних кандидатів. Якщо це не можна зробити за правилами програми, відправте динаміку голосування за останню годину.
- Зробіть мобільний сайт програми та відправляйте усім учасникам СМС-голосування лінк на цей сайт.
- Зробіть СМС інформаційну лінію, щоб люди, у яких немає доступу до ПК- або мобільного інтернету, могли б отримати відповіді на запитання по програмі та довідки по тим, за кого їм пропонують голосувати.
- Нагадуйте про наступий випуск передачі по ТВ. Нагадуйте про поточні результати голосування щодня. Зробіть так, щоб люди відчули динаміку!
За подібним механістичним сценарієм реалізовано і смс-акцію для “Туборгу”. Купив я пляшку, відправив СМС, мені прийшло повідомлення, що я отримав 1 “грін” і порадили купувати нові пляшки і відправляти нові СМС. І звісно в усіх цих СМС пишуть телефон гарячої лінії 8-800, так ніби я зі свого мобільного буду на неї дзвонити.
А чому ж не зробити так, щоб мені було цікаво дізнатись більше про бренд через:
- Мобільний сайт акції
- Безкоштовний брендований контент
- Нагадування щоп’ятниці та щосуботи про вечірки у клубах Києва
- СМС-інфо про те, що це за потяг, які це будуть вечірки, в яких клубах…
- Нагадування про перебіг акції та нагадування придбати пляшечку холодного пива увечері
Отож, шановні маркетологи, коли Ви будете наступного разу організовати інтерактивні акції з використанням СМС, ви будете знати до кого звертатись 
Loading ...
Квітень 21st, 2008 о 19:53
“А чому ж не зробити так, щоб мені було цікаво дізнатись більше про бренд через:”
С одной стороны это все верно. Но с другой - это же куча смс. А если мне не только Туборг с Великими українцями будут слать полную инфу о своих акциях? Если таких компаний окажется несколько, 5-7? Я ж только и буду успевать, что удалять смс-ки… Следовательно, я их всех возненавижу.
Квітень 21st, 2008 о 20:51
Так, існує ризик, що СМС можуть надходити занадто часто. Для цього є простий вихід - в будь-який момент клієнт відправляє команду СТОП і цей потік зупиняється.
Не обов”язково щодня відправляти по декілька СМС. Ці СМС можна рознести в часі так, щоб не набридати споживачу.
Квітень 21st, 2008 о 21:42
Все равно это зло. ИМХО, было бы неплохо придумать систему, позволяющую не так сильно надоедать.
Кстати, почему до сир пор мобильные операторы не крутят если и не таргетированную рекламу (до этого еще не доросли), то хотя бы обычную при звонках. Я имею ввиду в период когда человек ждет ответа абонента. Даже есди предположить, что у человека стоит на звонке какая-то мелодия, оператору ничего не мешает вставить перед ее началом очень короткую рекламу, хотя бы чей-то рекламный слоган. Или же, если это возможно, пускать ее в промежутке между нажатием кнопки “вызов” и первым гудком (там как раз всегда есть определенный интервал).
Квітень 21st, 2008 о 22:23
Що означає “не так сильно” ? Хіба я писав про декілька СМС повідомлень від одного рекламодавця щодня?
Тим більше, приклади в розвинених країнах доводять, що споживачі часто не проти отримувати рекламу (якщо вона таргетована і вони її запросили) в обмін на призи і подарунки.
Квітень 21st, 2008 о 22:38
Предположим, что рынок развился, компании начали слать детальную инфу. Также предположим, что я где-то засвечусь, скажем, в какой-то акции или конкурсе или еще в чем-то у 7 компаний. Даже если они будут разбрасывать по времени свои смс-ки, это не означает, что смс-ки этих компаний не будут накладываться на один и тот же день. Грубо говоря, вполне может быть, что я получу 7 смс-ок от 7 компаний в один день (и это не считая каких-то акций оператора).
Оно мне надо?
Квітень 21st, 2008 о 22:40
Имеется ввиду по одной смс-ке от каждой из семи компаний. Итого 7 смс за день.
Квітень 22nd, 2008 о 10:06
Малоімовірний сценарій.
А якщо не треба, то завжди можна відписатись командою СТОП. Принаймні, ми так будемо організовувати СМС акції.