Mobile Marketing Association, всесвітня організація яка об’єднує компанії, що причетні до мобільного маркетингу, випустила оновлені рекомендації (Mobile Advertising Guidelines). В рекомендація детально подаються роз’яснення з організації кампаній з використанням SMS, MMS та мобільних/WAP сайтів.
Але кориснішим документом (для нашого ринку) є збірка найкращих практик (Best Practices). Найкорисніша практика, яку мають запозичити українські провайдери мобільного маркетингу, це надати можливість абонентам припиняти отримування певних розсилок командою “СТОП”. Наприклад, в США до кожного рекламного СМС-повідомлення додається текст “Щоб відмовитись відправте СТОП”.
В Україні складається комічна ситуація:… коли людина хоче сама отримати інформацію про акцію чи “поспілкуватись” із брендом, то вона цього зробити не може, бо всі акції зроблені за схемою “відправ код і отримай”. А цікавих варіантів взаємої насправді набагато більше. І з іншого боку маємо вже масові СПАМ-розсилки СМС-повідомлень, тому що ми наївно залишили в рєстраційній формі ресторану чи магазину свій мобільний номер. І нехай немає можливості відписатись від них, так і немає можливості їх налаштувати під свої потреби.
Чи розумно всім абонентам СМС-розсилки “Козирної карти” (чи будь-якої іншої компанії) відправляти однакові повідомлення? Як можна так зневажливо ставитись до людей, які довірили вам свій номер телефона?
Loading ...
Травень 6th, 2008 о 11:25
Давай посмотрим на эту ситуацию (отправка одинаковых сообщений всем абонентам) под другим углом.
Для того, чтобы таргетировать СМС нужно обрабатывать заполненные посетителями формы (в случае ресторана, например). Для этого нужно соответствующее ПО (в т.ч. деньги на его разработку/покупку и интеграцию с существующим ПО в компании), люди/человек. В то же время, измерять эффект от рассылок во многих случаях (1) не так просто (т.к. у подавляющего большинства рассылок нет обратной связи, а иногда она и не целесообразна), (2) нет смысла, т.к. реально не для всех компаний он будет более-менее заметным (на фоне других шагов по продвижению).
В то же время, если номер мобильного получен не путем заполнения заявки, а благодаря, например, участию в акции, то таргетировать вообще сложно и в большинстве своем на данном этапе развития рынка и нецелесообразно.