ACTIVATED блоґ

Мені в руки потрапила буклет від книжкового клубу “Моя бібліотека”. Одним із варіантів замовлення є замовлення по SMS. Все що треба зробити це відправити слово “заказ” на короткий номер Але цим все і обмежується. Через деякий час вам перетелефонує оператор, щоб підтвердити замовлення, а точніше розпитати, що саме ви хочете замовити.

Такий процес замовлення незручний для клієнта, а книжкового клубу і досить витратний, бо витрачається час на з’ясування, що саме замовив клієнт.

Як правильно треба зробити замовлення книжок: (more…)